O produto chegou em casa, mas não gostei, e agora?

Tranquilo, se você recebeu o produto e não gostou. Você tem até 07 dias para iniciar o processo de devolução. Lembrando que o prazo de sete dias começa a contar assim que o pacote foi entregue pelo carteiro (caso passe do prazo, não será possível realizar a devolução). 

Terá um custo para enviar a devolução?  ​
Caso a devolução seja devido o item acima, não terá custo nenhum. Porém, desde que esteja no prazo de 7 dias. Caso a devolução seja devido a defeito de fabricação o custo é por nossa conta (esse prazo é de 30 dias após recebimento do produto).  

Você pode ter um crédito em todos os produtos da nossa loja online. Funciona da seguinte maneira:

  • Primeira coisa, entre em contato com a nossa equipe de atendimento informando a troca;  
  • A embalagem para o reenvio deve ser feito da mesma forma que você recebeu. Lembrando que deve ser enviado com todas as etiquetas e demais embalagens do pacote.
  • A nossa equipe fará uma avaliação do produto, e estando em bom estado será gerado um cupom para você usar em nossa loja.   

Obs.: Produtos promocionais não tem troca. 


Meu produto está com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu um produto com defeito, não utilize. 
Inicie o processo de devolução e informe o problema na opção "Avaria".

Caso identifique o problema a partir do 31º dia de recebimento do produto, contate o nosso time. Você tem até 90 dias para iniciar esse atendimento em garantia.

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